Politique de confidentialité

JomionStore (ci-après "nous", "notre" ou "JomionStore") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme e-commerce accessible sur jomionstore.com.

En utilisant JomionStore, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Responsable du traitement des données : JomionStore, République du Bénin

2.1. Données fournies directement

• Compte utilisateur : Nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (crypté)
• Adresse de livraison : Adresse complète, ville, code postal, pays
• Informations de paiement : Données bancaires (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés), historique de transactions
• Communications : Messages via formulaire de contact, chat support, emails
• Avis produits : Commentaires, notes, photos soumises

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, temps de visite, clics
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran, langue
• Cookies : Cookies de session, préférences, analyse de trafic (voir section 7)
• Géolocalisation : Localisation approximative (ville) pour optimiser les livraisons

2.3. Données des vendeurs

• Informations d'entreprise : Raison sociale, numéro d'enregistrement, adresse professionnelle
• Données bancaires : Coordonnées bancaires pour les paiements (RIB/IBAN)
• Documents légaux : Justificatifs d'identité, licences commerciales

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traitement des commandes : Confirmation, préparation, expédition, suivi de livraison
• Gestion de compte : Création, authentification, historique des achats
• Paiements sécurisés : Vérification, traitement, remboursements
• Service client : Assistance, réclamations, SAV, retours produits
• Personnalisation : Recommandations de produits, offres ciblées
• Marketing : Newsletters, promotions (avec votre consentement)
• Analyse et amélioration : Statistiques d'usage, optimisation UX, détection de bugs
• Conformité légale : Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude
• Sécurité : Prévention des abus, protection contre le spam et les cyberattaques

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Nécessaire pour fournir nos services (commandes, livraison)
• Consentement : Pour le marketing, cookies non essentiels (vous pouvez retirer ce consentement)
• Obligations légales : Facturation, comptabilité, conformité fiscale
• Intérêts légitimes : Amélioration du service, sécurité, analyse

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Paiement (Qosic, MTN MoMo, Moov Money), livraison, hébergement (Vercel, Supabase), email (Resend)
• Vendeurs partenaires : Nom et adresse de livraison pour traiter vos commandes
• Autorités légales : En cas d'obligation légale, demande judiciaire ou enquête
• Analyse et publicité : Partenaires marketing (Google Analytics, Facebook Pixel) si consentement donné

⚠️ Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

• Compte actif : Tant que le compte existe
• Commandes : 5 ans (obligation légale comptable)
• Paiements : 13 mois (obligation bancaire anti-fraude)
• Marketing : 3 ans après le dernier contact (si consentement)
• Compte supprimé : 30 jours (puis suppression définitive, sauf obligations légales)
• Cookies : 13 mois maximum

7.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Authentification, panier d'achat, sécurité (obligatoires)
• Cookies de performance : Analyse de trafic, statistiques (Google Analytics)
• Cookies fonctionnels : Préférences, langue, devise
• Cookies marketing : Publicité ciblée, remarketing (nécessitent consentement)

7.2. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

Plus d'informations : Politique de cookies

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Chiffrement : HTTPS (TLS 1.3), cryptage des mots de passe (bcrypt)
• Authentification sécurisée : OAuth 2.0, authentification à deux facteurs (2FA)
• Protection des paiements : Conformité PCI-DSS via nos prestataires
• Surveillance : Détection des accès non autorisés, logs d'activité
• Hébergement sécurisé : Serveurs certifiés (Vercel, Supabase)
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement (marketing, profilage)
• Retrait du consentement : Annuler votre consentement à tout moment
• Droit de réclamation : Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Comment exercer vos droits ?

Contactez-nous par email : contact@jomionstore.com
Téléphone : +229 01 64 35 40 89
Ou via votre espace Mon compte > Paramètres > Confidentialité

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Certains de nos prestataires (hébergement, paiement, analyse) sont situés en dehors du Bénin, notamment aux États-Unis et en Europe. Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification Privacy Shield (pour les entreprises américaines)
• Garanties contractuelles de protection des données

JomionStore s'adresse aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour suppression.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de changement majeur, nous vous informerons par email ou notification sur le site.