Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos commandes et les retours.
24-48h
Livraison express disponible
2-4 jours
Porto-Novo, Parakou, Abomey-Calavi
3-7 jours
Selon l'accessibilité
Commande de 50 000 XOF et plus
LIVRAISON GRATUITE 🎉
Commande inférieure à 50 000 XOF
À partir de 2 000 XOF
Selon le poids et la destination
Livraison express (Cotonou)
+ 1 500 XOF
Livraison en moins de 24h
Vous recevez un email de confirmation avec le numéro de commande.
Le vendeur prépare votre colis et vérifie les produits.
Email avec numéro de suivi. Suivez votre colis en temps réel.
Votre colis est en route vers l'adresse de livraison.
Vérifiez le colis avant de signer. Profitez de vos achats ! 🎉
Retours gratuits et remboursement intégral
Allez dans Mon compte → Mes commandes
Cliquez sur "Demander un retour" à côté du produit concerné.
Choisissez la raison : "Ne convient pas", "Défectueux", "Erreur de commande", etc.
Un email avec l'étiquette de retour prépayée vous sera envoyé sous 24h.
Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, notices et étiquettes.
Point relais ou transporteur indiqué sur l'étiquette retour.
Remboursement sous 7-10 jours après réception et contrôle du produit.
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.
Vous pouvez suivre l'état de votre demande de retour depuis votre compte :
Statuts : Demande reçue → Étiquette envoyée → Colis reçu → Contrôle en cours → Remboursé
Notre service client est disponible pour vous aider :